1. Conferma della prenotazione
Immediatamente dopo la conferma
Confermare ciò che è stato assicurato e spiegare la prossima azione.
Potenzialmente programmabile
Strumento di pianificazione gratuito
Costruttore di calendario messaggi per case vacanza
Crea un piano di comunicazione a tappe senza forzare ogni prenotazione nella stessa automazione.
Risposta breve
Scegli il canale, il tempo di anticipo, la durata del soggiorno e il metodo di accesso. Il costruttore consiglia tempi relativi, variabili necessarie e i punti di contatto che richiedono una revisione umana.
Descrivi il modello di prenotazione
Il tuo risultato
Piano di comunicazione basato sul modello di prenotazione selezionato
2. Preparazione pre-arrivo
Da tre a cinque giorni prima dell'arrivo, o immediatamente per tempi brevi
Risolvere le domande sull'arrivo senza condividere troppo presto le credenziali di accesso.
Potenzialmente programmabile
3. Arrivo e accesso privato
Il giorno dell'arrivo dopo che la proprietà è pronta
Condividere informazioni di accesso verificate specifiche per il soggiorno tramite il canale di prenotazione sicuro.
Revisione manuale
4. Check-in della prima notte
Dopo che l'ospite ha avuto il tempo di entrare e sistemarsi
Invitare l'ospite a segnalare un problema reale mentre c'è ancora tempo per aiutare.
Potenzialmente programmabile
5. Promemoria per il check-out
La sera prima della partenza
Indicare solo le azioni che influenzano l'accesso, la sicurezza o il prossimo turnover.
Potenzialmente programmabile
6. Follow-up post-soggiorno
Dopo il check-out e dopo aver esaminato eventuali problemi aperti
Ringraziare l'ospite e invitare a un feedback onesto senza ignorare un problema irrisolto.
Potenzialmente programmabile
I trigger del calendario richiedono ancora giudizio operativo
I soggiorni nello stesso giorno e di una sola notte comprimono la timeline. Combina messaggi duplicati, verifica l'accesso prima di inviare e controlla il comportamento di programmazione specifico della piattaforma nel fuso orario dell'annuncio.
Flusso di eccezioni per messaggi agli ospiti per prenotazioni tardive e problemi irrisolti
Le informazioni stabili appartengono a una guida ospiti verificata, gli aggiornamenti urgenti ai messaggi e i dati di accesso privati a comunicazioni legate al soggiorno. Lo strumento organizza il flusso senza inviare nulla.
Un avviso di collisione significa combinare o rivedere i punti di contatto, non inviare più messaggi.
Fonti ufficiali e limiti
Domande che gli host fanno prima di agire
Quanti messaggi dovrebbe inviare un host?
Usa solo i punti di contatto che aiutano l'ospite ad agire. Conferma, arrivo e check-out di solito contano più di messaggi promozionali extra.
I messaggi per lo stesso giorno possono essere programmati?
Alcuni sì, ma i trigger potrebbero essere già passati. Rivedi personalmente conferma, prontezza all'arrivo e accesso.
Un ospite di una notte dovrebbe ricevere un messaggio per la prima notte?
Spesso no. Potrebbe arrivare troppo vicino al check-out, quindi combinatelo con una nota di supporto all'arrivo quando utile.
Il costruttore invia messaggi?
No. Crea un piano privato e collega ai modelli rilevanti.
Quali informazioni devono rimanere manuali?
Eccezioni di accesso, reclami irrisolti, decisioni di pagamento e tutto ciò che l'host non ha verificato.
Dai a ogni messaggio una fonte affidabile
Usa informazioni revisionate dell'annuncio e una guida digitale per ospiti così i messaggi programmati restano brevi e precisi.
Scopri il software di comunicazione con gli ospiti