Kostenloser Bestätigungs-Builder
Bestätigungsnachricht für Direktbuchungen
Sagen Sie dem Gast, was tatsächlich bestätigt ist, was noch offen ist und wie es weitergeht.
Kurzantwort
Eine vertrauenswürdige Bestätigung wiederholt die vereinbarten Reservierungsfakten und verwendet den korrekten Status. Wählen Sie „Zahlung ausstehend“, „Vereinbarung ausstehend“ oder „Manuelle Überprüfung“, wenn die Buchung noch nicht vollständig bestätigt ist.
Reservierungsspezifische Nachricht
Erstellen Sie die E-Mail und die Kurzversion
Aktion oder Rezension ausstehend
- Abgeschlossene Bewertungselemente
- 7 von 7
- Entwurfswarnungen
- 0
- Nachrichtenversionen
- 2
Der Bauunternehmer überprüft weder die Zahlung noch die Vertragsannahme noch die Verfügbarkeit. Ordnen Sie vor dem Senden den ausgewählten Status dem tatsächlichen Reservierungsdatensatz zu.
Betreff: Zum Abschluss Ihrer Buchung sind Maßnahmen erforderlich: Harbor View Apartment (HP-1042) Hallo Alex, Ihre Termine werden bis zur Zahlung zurückgehalten Schließen Sie die ausstehende Zahlung bis zum unten angegebenen Fälligkeitsdatum ab. Eigentum: Harbor View Apartment Buchungsreferenz: HP-1042 Bleib: 2026-10-15 zu 2026-10-19 Gäste: 2 Gesamtpreis: 825,04 € Bezahlt: 247,51 € Restbetrag fällig: 577,53 € von 2026-10-01 Check-in-Zeit: 3:00 PM Stornierungsbedingungen: Volle Rückerstattung bis 30 Tage vor Anreise; 50 % bis 14 Tage vor Anreise. Vereinbarung: https://example.com/booking-agreement Gästeführer: https://example.com/guest-guide Nächstes Update: Wir senden Ihnen die Ankunftsdaten 48 Stunden vor dem Check-in zu. Fragen: stay@example.com Aus Sicherheitsgründen sind vertrauliche Zugangsdaten in dieser Buchungsnachricht nicht enthalten.
Host-Vollständigkeitsprüfung
- Name der Unterkunft und des Gastes
- Buchungsreferenz
- Gültige Aufenthaltsdaten
- Preisabgleich
- Zusammenfassung der Stornierung
- Nächster Schritt oder Update
- Support-Kontakt
Eine Bestätigung ist ein Kontrollpunkt, kein allgemeines Dankeschön
Der Gast sollte in der Lage sein, die Unterkunft, die Daten, die Gruppengröße, den Preis und die nächste Verpflichtung zu erkennen, ohne eine lange E-Mail durchsuchen zu müssen. Der Gastgeber sollte in der Lage sein, die Nachricht auf eine Buchungsreferenz zurückzuführen.
Wenn die Zahlung oder die Vertragsannahme unvollständig ist, sagen Sie dies deutlich. Eine verfrühte „bestätigte“ Nachricht kann zu einem Streit führen, der durch eine spätere Korrektur nicht rückgängig gemacht werden kann.
Für eine von Airbnb stammende Reservierung verwenden Sie die Airbnb Leitfaden für Buchungsbestätigungsnachrichten und den tatsächlichen Buchungsstatus der Plattform.
Senden Sie Informationen in der Reihenfolge, in der der Gast sie verwenden kann
- 1Bestätigen Sie die Anfrage mit dem richtigen Status.
- 2Lösen Sie Zahlungs-, Vereinbarungs- oder manuelle Überprüfungsbedingungen.
- 3Senden Sie die vollständige Bestätigung und Empfangsbestätigung.
- 4Vereinbaren Sie vor Ihrer Ankunft ein Update mit Wegbeschreibungen und Zeitplänen.
- 5Geben Sie sensible Zugangsdaten nur zum richtigen Zeitpunkt frei.
- 6Halten Sie bis zum Abflug einen Weg zur menschlichen Unterstützung bereit.
Wo Host Pilot passt
Eine überprüfte Immobilienquelle
Importieren Sie eine Auflistung als Ausgangspunkt und überprüfen Sie dann die Fakten, bevor Sie sie veröffentlichen.
Vernetztes Gästeerlebnis
Nutzen Sie die gleiche Immobilienbasis für eine Direktbuchungswebsite, einen digitalen Gästeführer und einen Kommunikationsworkflow.
Menschliche Überprüfung in den wichtigen Momenten
Überprüfen Sie den Zahlungsstatus, Ausnahmen, Bedingungen und den Zeitpunkt des sensiblen Zugriffs, anstatt blind eine Vorlage zu versenden.
Fragen, die Gastgeber stellen, bevor sie handeln
Was sollte eine direkte Buchungsbestätigung beinhalten?
Geben Sie den tatsächlichen Reservierungsstatus, Gast und Unterkunft, Referenz, Aufenthaltsdaten, Gästeanzahl, Gesamtzahl, Zahlungsstatus, Stornierungsübersicht, nächste Aktion, Zeitplan und einen Support-Kontakt an.
Wann kann ich sagen, dass eine Direktbuchung bestätigt ist?
Nur wenn Ihre eigenen Bestätigungsbedingungen erfüllt sind. Wenn die Zahlung, die Vertragsannahme oder die manuelle Überprüfung noch ausstehen, beschreiben Sie stattdessen die Termine als gehalten oder die Anfrage als in Prüfung.
Soll ich in der Bestätigung einen Türcode oder ein WLAN-Passwort angeben?
Normalerweise nein. Halten Sie Zugangsgeheimnisse aus frühzeitigen Buchungsnachrichten fern und geben Sie diese durch einen zeitlich angemessenen, sicheren Ankunftsfluss oder einen Gästeführer frei.
Ist das dasselbe wie eine Buchungsbestätigungsnachricht von Airbnb?
Nein. Airbnb Reservierungen nutzen den Buchungsstatus der Plattform, den Zahlungsvorgang und den Nachrichtenkontext. Verwenden Sie die Airbnb-spezifische Vorlage für eine Marktplatzreservierung.
Kann ich die Kurzversion per WhatsApp oder SMS senden?
Ja, nach Durchsicht. Die Kurzversion sollte den Reservierungsstatus und die nächste Aktion angeben, während die E-Mail oder der Buchungsdatensatz die vollständigen Details enthält.
Versendet Host Pilot jede Nachricht automatisch?
Host Pilot kann eine bewertete Unterkunft, eine Direktbuchungswebsite, einen Gästeführer und einen Kommunikationsworkflow verbinden. Gastgeber müssen weiterhin Reservierungsfakten, Ausnahmen, Zahlungsstatus und den richtigen Zeitpunkt für vertrauliche Zugangsinformationen überprüfen.
Erstellen Sie den Buchungsdatensatz vor der Nachricht
Berechnen Sie den Gesamtpreis, überprüfen Sie die Vereinbarung und den Zahlungsstatus und senden Sie dann die Version, die wahrheitsgemäß beschreibt, was als nächstes passiert.