1. Confirmación de reserva
Inmediatamente después de la confirmación
Confirme lo que está asegurado y explique la siguiente acción.
Potencialmente programable
Herramienta gratuita de planificación
Constructor de calendario de mensajes para alquiler vacacional
Crea un plan de comunicación por etapas sin forzar cada reserva a la misma automatización.
Respuesta breve
Elige el canal, el tiempo de anticipación, la duración de la estancia y el método de acceso. El constructor recomienda tiempos relativos, variables necesarias y los puntos de contacto que requieren revisión humana.
Describe el patrón de reserva
Tu resultado
Plan de comunicación basado en el patrón de reserva seleccionado
2. Preparación previa a la llegada
De tres a cinco días antes de la llegada, o inmediatamente si el plazo es corto
Resuelva las preguntas sobre la llegada sin compartir credenciales de acceso demasiado pronto.
Potencialmente programable
3. Llegada y acceso privado
El día de la llegada después de que la propiedad esté lista
Comparta información verificada de acceso específica para la estancia a través del canal seguro de la reserva.
Revisión manual
4. Check-in de la primera noche
Después de que el huésped haya tenido tiempo de entrar y acomodarse
Invite al huésped a reportar un problema real mientras aún hay tiempo para ayudar.
Potencialmente programable
5. Recordatorio de salida
La noche antes de la salida
Indique solo las acciones que afectan el acceso, la seguridad o la siguiente limpieza.
Potencialmente programable
6. Seguimiento post-estancia
Después del check-out y tras revisar cualquier problema pendiente
Agradezca al huésped e invite a dar una opinión honesta sin ignorar un problema no resuelto.
Potencialmente programable
Los disparadores programados aún necesitan juicio operativo
Las estancias de un día y de una noche comprimen la línea de tiempo. Combina mensajes duplicados, verifica el acceso antes de enviar y revisa el comportamiento de programación específico de la plataforma en la zona horaria del anuncio.
Flujo de excepciones en mensajes para reservas tardías y problemas sin resolver
Los datos estables pertenecen a una guía del huésped revisada, las novedades urgentes a un mensaje y los accesos privados a una comunicación específica de la estancia. La herramienta organiza el flujo sin enviar nada por ti.
Una advertencia de colisión significa combinar o revisar los puntos de contacto, no enviar más mensajes.
Fuentes y límites oficiales
Preguntas que hacen los anfitriones antes de actuar
¿Cuántos mensajes debe enviar un anfitrión?
Usa solo los puntos de contacto que ayuden al huésped a actuar. La confirmación, llegada y salida suelen importar más que mensajes promocionales adicionales.
¿Se pueden programar mensajes para el mismo día?
Algunos sí, pero los disparadores pueden estar ya en el pasado. Revisa personalmente la confirmación, preparación para la llegada y acceso.
¿Debe un huésped de una noche recibir un mensaje de primera noche?
A menudo no. Puede coincidir demasiado cerca de la salida, así que combínalo con una nota de apoyo a la llegada cuando sea útil.
¿El constructor envía mensajes?
No. Crea un plan privado y enlaces a plantillas relevantes.
¿Qué información debe mantenerse manual?
Excepciones de acceso, quejas sin resolver, decisiones de pago y cualquier cosa que el anfitrión no haya verificado.
Dale a cada mensaje una fuente fiable
Usa información revisada del anuncio y una guía digital para huéspedes para que los mensajes programados sean breves y precisos.
Ver software de comunicación con huéspedes