Construtor gratuito de modelos éticos
Modelo de mensagem para pedido de avaliação Airbnb
Convide a um feedback honesto após o check-out sem pedir uma avaliação ou transformar a recuperação de serviço numa forma de pressão.
Resposta curta
Escolha o momento, tom e contexto da estadia. O construtor cria mensagens curtas e contextuais e alerta quando um problema por resolver deve ser tratado separadamente.
Defina o contexto do pedido
O seu resultado
Mensagem curta
Obrigado por ficar connosco. Se decidir deixar uma avaliação no Airbnb, agradecemos o seu feedback honesto.
Mensagem contextual
Obrigado por ficar connosco. Esperamos que tenha tido uma estadia confortável. Se decidir deixar uma avaliação no Airbnb, agradecemos o seu feedback honesto. Boa viagem e obrigado mais uma vez.
Rever antes de usar
- • Não peça uma classificação específica nem ofereça reembolso, desconto, oferta ou avaliação positiva recíproca.
- • Não direcione hóspedes do Airbnb para um site externo de avaliações ou inquérito fora da plataforma.
- • O dia seguinte é geralmente um momento calmo para um pedido único e opcional.
Separe os pedidos de avaliação da recuperação de serviço
Resolva questões de acesso, manutenção, limpeza ou pagamento porque precisam de resolução, não em troca de texto para avaliação. Peça uma vez um feedback honesto sem mencionar uma pontuação.
Recuperação de serviço em alojamento local separada de um pedido de avaliação posterior
Os rascunhos devem descrever factos verificados, evitar pressão e proteger dados da reserva. A Airbnb continua a ser a referência para prazos, publicação e contestações.
Um problema não resolvido do hóspede precisa primeiro da sua própria resposta e registo de evidências.
Fontes oficiais e limites
Perguntas que os anfitriões fazem antes de agir
Pode um anfitrião Airbnb pedir uma avaliação?
Sim, mas o pedido deve ser opcional e não deve pedir uma avaliação específica.
Devo pedir cinco estrelas?
Não. Peça um feedback honesto sem mencionar uma pontuação.
Posso oferecer um desconto?
Não. Não associe reembolsos, ofertas, descontos ou avaliações recíprocas ao conteúdo da avaliação.
Devo ligar a um inquérito externo?
Não redirecione hóspedes Airbnb para um processo de avaliação ou feedback fora da plataforma.
E se um problema do hóspede não estiver resolvido?
Trate a recuperação de serviço separadamente antes de enviar qualquer pedido de avaliação.
Crie um fluxo de comunicação pós-estadia mais claro
Planeie o check-out, o seguimento e a informação ao hóspede antes do fim da estadia para que o pedido de avaliação seja simples e honesto.
Abrir ferramentas de comunicação com hóspedes