Construtor de confirmação gratuito
Modelo de confirmação de reserva direta
Diga ao hóspede o que realmente está confirmado, o que ainda está pendente e o que acontece a seguir.
Resposta curta
Uma confirmação confiável repete os fatos da reserva acordada e utiliza o status correto. Selecione pagamento pendente, contrato pendente ou revisão manual quando a reserva ainda não estiver totalmente confirmada.
Mensagem específica da reserva
Crie o e-mail e a versão resumida
Ação ou avaliação pendente
- Itens de revisão concluídos
- 7 de 7
- Avisos de rascunho
- 0
- Versões de mensagens
- 2
A construtora não verifica pagamento, aceitação do contrato ou disponibilidade. Combine o estado selecionado com o registro de reserva real antes de enviar.
Assunto: Ação necessária para concluir sua reserva: Harbor View Apartment (HP-1042) Olá Alex, Suas datas estão retidas com pagamento pendente Conclua o pagamento pendente até a data de vencimento mostrada abaixo. Propriedade: Harbor View Apartment Referência de reserva: HP-1042 Fique: 2026-10-15 para 2026-10-19 Convidados: 2 Preço total: 825,04 € Pago: 247,51 € Saldo devido: 577,53 € por 2026-10-01 Horário de check-in: 3:00 PM Termos de cancelamento: Reembolso total até 30 dias antes da chegada; 50% até 14 dias antes da chegada. Acordo: https://example.com/booking-agreement Guia do convidado: https://example.com/guest-guide Próxima atualização: Enviaremos os detalhes da chegada 48 horas antes do check-in. Perguntas: stay@example.com Por segurança, detalhes de acesso confidenciais não estão incluídos nesta mensagem de reserva.
Verificação de integridade do host
- Propriedade e nome do hóspede
- Referência de reserva
- Datas de estadia válidas
- Reconciliação de preços
- Resumo de cancelamento
- Próxima etapa ou atualização
- Contato de suporte
Uma confirmação é um ponto de controle, não um agradecimento genérico
O hóspede deve ser capaz de identificar o imóvel, as datas, o tamanho da festa, o preço e a próxima obrigação sem precisar procurar um longo e-mail. O anfitrião deve ser capaz de rastrear a mensagem até uma referência de reserva.
Se o pagamento ou a aceitação do acordo estiverem incompletos, diga-o claramente. Uma mensagem prematura de “confirmação” pode criar uma disputa que uma correção posterior não poderá desfazer.
Para uma reserva originada em Airbnb, use o Airbnb guia de mensagem de confirmação de reserva e o estado real da reserva da plataforma.
Envie as informações na ordem em que o hóspede pode usá-las
- 1Confirme a solicitação com o status correto.
- 2Resolver condições de pagamento, acordo ou revisão manual.
- 3Envie a confirmação completa e referência de recebimento.
- 4Agende uma atualização antes da chegada com instruções e horários.
- 5Divulgue detalhes de acesso confidenciais somente no momento apropriado.
- 6Mantenha uma rota de suporte humano disponível até a partida.
Onde Host Pilot se encaixa
Uma fonte de propriedade revisada
Importe uma listagem como ponto de partida e revise os fatos antes de publicar.
Experiência de hóspede conectado
Use a mesma base de propriedade para um site de reserva direta, guia digital do hóspede e fluxo de trabalho de comunicação.
Revisão humana nos momentos importantes
Verifique o estado do pagamento, exceções, termos e prazos de acesso confidenciais, em vez de enviar um modelo às cegas.
Perguntas que os anfitriões fazem antes de agir
O que uma confirmação direta de reserva deve incluir?
Inclua o estado real da reserva, hóspede e propriedade, referência, datas de estadia, contagem de hóspedes, total, estado do pagamento, resumo do cancelamento, próxima ação, horário e um contato de suporte.
Quando posso dizer que uma reserva direta está confirmada?
Somente quando suas próprias condições de confirmação forem satisfeitas. Se o pagamento, a aceitação do acordo ou a revisão manual permanecerem pendentes, descreva as datas como retidas ou a solicitação como em revisão.
Devo colocar um código de porta ou senha de Wi-Fi na confirmação?
Geralmente não. Mantenha os segredos de acesso fora das mensagens de reserva antecipada e divulgue-os por meio de um fluxo de chegada seguro e com horário adequado ou de um guia do hóspede.
É o mesmo que uma mensagem de confirmação de reserva Airbnb?
Não. As reservas de Airbnb usam o estado de reserva da plataforma, o processo de pagamento e o contexto de mensagens. Use o modelo específico de Airbnb para uma reserva de mercado.
Posso enviar a versão curta por WhatsApp ou SMS?
Sim, depois de revisá-lo. A versão resumida deve identificar o estado da reserva e a próxima ação, enquanto o e-mail ou registro da reserva contém todos os detalhes.
Host Pilot envia todas as mensagens automaticamente?
Host Pilot pode conectar uma propriedade avaliada, site de reserva direta, guia do hóspede e fluxo de trabalho de comunicação. Os anfitriões ainda precisam revisar os fatos da reserva, as exceções, o estado do pagamento e o momento certo para obter informações confidenciais de acesso.
Crie o registro da reserva antes da mensagem
Calcule o preço completo, revise o contrato e o estado do pagamento e, em seguida, envie a versão que descreve com veracidade o que acontece a seguir.