Générateur de confirmation gratuit
Modèle de confirmation de réservation directe
Dites au client ce qui est réellement confirmé, ce qui reste en suspens et ce qui se passe ensuite.
Réponse courte
Une confirmation fiable répète les faits de réservation convenus et utilise le statut correct. Sélectionnez paiement impayé, accord en suspens ou révision manuelle lorsque la réservation n'est pas encore entièrement confirmée.
Message spécifique à la réservation
Construire l'e-mail et la version courte
Action ou examen en suspens
- Éléments de révision terminés
- 7 sur 7
- Projet d'avertissements
- 0
- Versions des messages
- 2
Le constructeur ne vérifie pas le paiement, l'acceptation du contrat ou la disponibilité. Faites correspondre l'état sélectionné à l'enregistrement de réservation réel avant l'envoi.
Sujet: Action nécessaire pour finaliser votre réservation: Harbor View Apartment (HP-1042) Bonjour Alex, Vos dates sont retenues dans l'attente du paiement Effectuez le paiement impayé avant la date d’échéance indiquée ci-dessous. Propriété: Harbor View Apartment Référence de réservation: HP-1042 Rester: 2026-10-15 à 2026-10-19 Invités: 2 Prix total: 825,04 € Payé: 247,51 € Solde dû: 577,53 € par 2026-10-01 Heure d'arrivée: 3:00 PM Conditions d'annulation: Remboursement intégral jusqu'à 30 jours avant l'arrivée ; 50% jusqu'à 14 jours avant l'arrivée. Accord: https://example.com/booking-agreement Guide invité: https://example.com/guest-guide Prochaine mise à jour: Nous vous enverrons les détails de l'arrivée 48 heures avant l'enregistrement. Questions: stay@example.com Pour des raisons de sécurité, les détails d'accès sensibles ne sont pas inclus dans ce message de réservation.
Vérification de l'exhaustivité de l'hôte
- Nom de la propriété et du client
- Référence de réservation
- Dates de séjour valides
- Rapprochement des prix
- Résumé d'annulation
- Prochaine étape ou mise à jour
- Contact d'assistance
Une confirmation est un point de contrôle, pas un remerciement générique
Le client doit être en mesure de repérer la propriété, les dates, la taille du groupe, le prix et la prochaine obligation sans chercher un long e-mail. L'hôte doit être en mesure de retracer le message jusqu'à une référence de réservation.
Si le paiement ou l’acceptation de l’accord est incomplet, dites-le clairement. Un message « confirmé » prématuré peut créer un différend qu'une correction ultérieure ne pourra pas annuler.
Pour une réservation provenant de Airbnb, utilisez le Guide des messages de confirmation de réservation Airbnb et l'état réel de la réservation de la plateforme.
Envoyer les informations dans l'ordre dans lequel le client peut les utiliser
- 1Accusez réception de la demande avec le statut correct.
- 2Résolvez les conditions de paiement, d’accord ou de révision manuelle.
- 3Envoyez la confirmation complète et la référence du reçu.
- 4Planifiez une mise à jour avant l'arrivée avec les directions et le calendrier.
- 5Ne divulguez les détails d’accès sensibles qu’au moment approprié.
- 6Gardez un itinéraire de soutien humain disponible jusqu’au départ.
Où Host Pilot correspond
Une source de propriété examinée
Importez une liste comme point de départ, puis examinez les faits avant de la publier.
Expérience client connectée
Utilisez la même base de propriété pour un site Web de réservation directe, un guide numérique pour les clients et un flux de communication.
Revue humaine aux moments importants
Vérifiez l'état du paiement, les exceptions, les conditions et les délais d'accès sensibles au lieu d'envoyer aveuglément un modèle.
Questions posées par les hôtes avant d'agir
Que doit contenir une confirmation de réservation directe ?
Incluez le statut réel de la réservation, le client et la propriété, la référence, les dates de séjour, le nombre de clients, le total, l'état du paiement, le résumé de l'annulation, l'action suivante, le calendrier et un contact d'assistance.
Quand puis-je dire qu’une réservation directe est confirmée ?
Uniquement lorsque vos propres conditions de confirmation sont remplies. Si le paiement, l'acceptation de l'accord ou l'examen manuel restent en suspens, décrivez plutôt les dates comme étant retenues ou la demande comme étant en cours d'examen.
Dois-je mettre un code de porte ou un mot de passe Wi-Fi dans la confirmation ?
Généralement non. Gardez les secrets d'accès hors des messages de réservation anticipée et divulguez-les via un flux d'arrivée sécurisé et correctement programmé ou un guide des invités.
Est-ce la même chose qu'un message de confirmation de réservation Airbnb ?
Non. Les réservations Airbnb utilisent l'état de réservation de la plateforme, le processus de paiement et le contexte de messagerie. Utilisez le modèle spécifique à Airbnb pour une réservation sur une place de marché.
Puis-je envoyer la version courte par WhatsApp ou SMS ?
Oui, après l'avoir examiné. La version courte doit identifier l'état de la réservation et l'action suivante, tandis que l'e-mail ou le dossier de réservation contient tous les détails.
Host Pilot envoie-t-il automatiquement tous les messages ?
Host Pilot peut connecter une propriété évaluée, un site Web de réservation directe, un guide du voyageur et un flux de communication. Les hôtes doivent toujours examiner les faits de réservation, les exceptions, l'état du paiement et le bon moment pour accéder aux informations d'accès sensibles.
Construire le dossier de réservation avant le message
Calculez le prix complet, examinez l'accord et l'état du paiement, puis envoyez la version qui décrit fidèlement ce qui se passe ensuite.