Comunicacao com hospedes

Faca com que a sua mensagem pre-chegada Booking.com ajude de verdade

Feito para anfitrioes com 1 a 10 propriedades

Uma mensagem pre-chegada demasiado generica cria mais perguntas do que respostas. Os hospedes continuam a perguntar por estacionamento, acesso e Wi-Fi quando a mensagem nao esta bem estruturada.

Solucao simples

Use uma mensagem pre-chegada clara que leve a um guia completo para que os hospedes Booking.com tenham tudo antes de chegar.

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2 min - veja exatamente como funciona

Porque os anfitrioes usam esta pagina

Os anfitrioes costumam procurar mensagem pre chegada booking.com quando querem simplificar a comunicacao com hospedes, as chegadas, as reservas ou a operacao do dia a dia sem criar mais admin.

Definir expectativas antes da chegada

Partilhe os passos exatos de que precisam antes de sair, e nao quando ja estao perdidos.

Um so processo para varios canais

Mantem o mesmo fluxo de pre-chegada para Booking.com e Airbnb, para que a equipa nao salte entre sistemas.

Menos carga na inbox no dia da viagem

Quando acesso, Wi-Fi e detalhes da casa ja foram enviados, as perguntas de ultima hora baixam rapidamente.

Exemplo de mensagem pre-chegada

Exemplo opcional

Um modelo simples de chegada para Booking.com:

Ola {{guest_name}}, aqui tem o seu check-in, Wi-Fi e guia do hospede: {{guide_link}}

FAQ rapida

Respostas rapidas para anfitrioes que comparam opcoes e querem reduzir atrito em mensagens, chegadas e operacoes.

O que e isto?

E um melhor formato de mensagem pre-chegada Booking.com para enviar instrucoes de chegada e informacao util num so lugar.

Como funciona?

Prepara um fluxo uma vez, liga-o aos detalhes da reserva e envia uma mensagem unica com a informacao antes do check-in.

Posso usar isto com Airbnb e Booking?

Sim. Foi pensado para Booking.com e pode ser adaptado ao Airbnb para manter uma comunicacao consistente.

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Use o hub para comparar fluxos proximos e encontrar o proximo passo mais util sem recomecar a pesquisa.

Exemplos por cidade para anfitrioes

Veja como este fluxo ajuda anfitrioes em cinco cidades com forte procura, tendo em conta expectativas dos hospedes, chegadas e oportunidades de reserva direta.

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Use o Host Pilot para ligar comunicacao com hospedes, guias, reservas diretas e operacoes num unico fluxo feito para pequenas equipas de alojamento.

Novo serviço: Automações prontas para uso

Automações Airbnb & Booking.com configuradas para você

Configuramos mensagens inteligentes, regras de horário, compartilhamento de guias e marketing leve para que os hóspedes se sirvam antes de entrar em contato.

Respostas pré-chegada, estadia e checkoutExperiência multi-cidade
Exemplo de guia hóspede
Guia de hóspedes móvel com aba assistente IA GuestGPT incluída no serviço de automação

Cada automação inclui um link de guia de hóspedes com sua marca para que os hóspedes encontrem Wi‑Fi, check‑in e recomendações locais antes de perguntar.